Книга Сервисная деятельность
- Жанр: Зарубежная деловая литература, Клиентский сервис, Управление бизнесом
- Год издания: 2022
- ISBN: 9785160148465
- Издательство: ИНФРА-М
- Возраст: 16+
Рассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельности с ее современными тенденциями и научной системой формирования. Раскрывается отечественный и международный опыт из области гуманизации экономики и интенсивной реализации услуг с антикризисным содержанием. Приводится обширный методический материал, включающий темы для самостоятельной работы и тестовые задания. Пособие соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения. Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 43.03.02 «Туризм» и 43.03.03 «Гостиничное дело».
Рекомендуем посмотреть
Богатый папа, бедный папа
Менеджер Мафии
Отойти от дел молодым и богатым
Школа бизнеса
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Теряя невинность: Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни
Руководство богатого папы по инвестированию
Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие