Книга Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
![Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks — Говард Бехар](./img/books-2/5019921.jpg)
- Серия: Учимся у лучших: истории успешных компаний
- Жанр: Корпоративная культура, Зарубежная деловая литература, Менеджмент, Истории успеха, Лидерство, Просто о бизнесе
- Год издания: 2012
- ISBN: 978-5-9614-2759-2
- Издательство: Альпина Диджитал
- Возраст: 12+
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.