Работа с клиентами
Digital Customer Service
Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок
The Customer Education Playbook
The Customer Education Playbook
Книга нормального фрилансера
За что платить видеооператору?
Колористика. Учебное пособие
Маркетинг взаимоотношений: теория и методология
Вместе по одному
Делай так и повышай свои доходы. Курс для юристов и адвокатов
Быть или не быть лэшмейкером?
Саммари книги Ильи Балахнина «Маршрут построен! Использование карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности»
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Организация обслуживания в сфере гостеприимства. Учебник для вузов
Customer Success. Практическое руководство
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
Продажи. Команде нужна личность
Интеллектуальный маркетинг
Управление взаимоотношениями с клиентами
Пропасть
Успешная работа с клиентом TARO
Альтернативы выбора механизмов координации в закупках
Инновационный ритейл. Организационное лидерство и эффективные технологии
Конкурентные закупки. Методология и нормативное регулирование
Рынок халяль в России: теория, практика и перспективы развития
Рыночная инфраструктура: организационно-практический аспект
Сетевой ритейл: концепции и стратегии, ловушки и решения
Современная торговля: вопросы конкурентоспособности и социальной политики
Трансформация внутренней торговли России в современных условиях
Экосистемы в ретейле или ретейл в экосистемах
Формирование и использование инструментария оценки конкурентоспособности организаций сферы торговли
Искусство работы с клиентами
Как построить клиентский сервис с нуля
Магнит для клиентов
Корпоративная социальная ответственность торговых организаций
Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга
Чтение мыслей: Как понять, что хочет покупатель
Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис
Секреты доверия: Как выстроить отношения с клиентами