Работа с клиентами

Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Маршрут построен!

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах

Турбодвигатель продаж

Жир на кушетке. Взгляд психоаналитически ориентированного терапевта на проблему ожирения

Двигай книгой. Делай имя

Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента

Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины

8 ошибок в продажах, или Как гарантированно оттолкнуть от себя клиентов

Инновации в сервисе: использование инфографии

Тренинг с огоньком. Объясни. Научи. Зажги!

Работа, приключения и деньги тайного покупателя

Проектирование систем интеллектуального обслуживания

Удалёнка в современных российских реалиях от А до Я

Добрые советы аккаунт-менеджера

Активные продажи 2021

Магические приёмы. Сила конфликта. Удачные заголовки!

Администратора позовите!

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Как продать свою недвижимость?

Главные фокусы продаж и обучения продавцов

Главные фокусы личного бренда

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип

Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи

Поведение потребителей

Поведение потребителей

Князьхантеров. Мануал

Потребности: базовые и продуктовые

Каналы продаж

Каналы продаж

Телемаркетинг 1.1

Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут

Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут

Мегапродажи в зоомагазине. Мастерство продавца

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

АВС-анализ: полный гид