Работа с клиентами
Работа, приключения и деньги тайного покупателя
Проектирование систем интеллектуального обслуживания
Удалёнка в современных российских реалиях от А до Я
Добрые советы аккаунт-менеджера
Активные продажи 2021
Магические приёмы. Сила конфликта. Удачные заголовки!
Администратора позовите!
Как продать свою недвижимость?
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Поведение потребителей
Поведение потребителей
Потребности: базовые и продуктовые
Каналы продаж
Телемаркетинг 1.1
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Мегапродажи в зоомагазине. Мастерство продавца
АВС-анализ: полный гид
Консультируй и продавай
Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков
Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Поведение потребителей
Успех в квадратных метрах
Отдел продаж от хаоса до системы за 60 дней
Секреты безупречного Spa в маникюре
Бизнес в лицах. Взгляд изнутри
9 жизней, или Как не прос(р/п)ать тот самый момент
Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО
Salesforce For Dummies
Transform Customer Experience
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Ключевые идеи книги: Отдел продаж под ключ. Дмитрий Крутов, Сергей Капустин
Ключевые идеи книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать. Нил Рэкхем
Listen Up!
The Business of Belonging
Mastering Microsoft Dynamics 365 Implementations
Digital Customer Service