Отношения с клиентами
Маркетинг на 100%: ремикс
Аудиокнига
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Клиенты на всю жизнь
Искренний сервис
Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни
Искусство шопинга
Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining
Ресторан: работа над ошибками
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Управление рестораном, который любит гостей
Управление рестораном, который любит прибыль
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Аудиокнига
Потребительский экстремизм. Часть 1
Аудиокнига
Потребительский экстремизм. Часть 2
Аудиокнига
Потребительский экстремизм. Часть 3
Генератор клиентов. Первая в мире книга-тренинг по автоворонкам продаж
Аудиокнига
Генератор клиентов. Первая в мире книга-тренинг по автоворонкам продаж
Мой ключ к тебе
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Аудиокнига
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Аудиокнига
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Аудиокнига
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Аудиокнига
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Рестомаркетинг. От хаоса к системе
Формула доставки еды. Создание и управление
Неприятный запах изо рта
Интернет-маркетинг глазами клиента
Аудиокнига
Интернет-маркетинг глазами клиента
Детский клуб. Совершенствуем систему управления
Аудиокнига
Искренний сервис
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM