Лояльность
Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле
Лояльность преподавателей в системе конкурентных преимуществ и недостатков современного университета
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Economic Psychology
Аудиокнига
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Аудиокнига
Саммари на книгу «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов