Клиентский сервис

Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс

Маркетинг услуг. Практикум

Пособие для продавца продовольственных товаров

Организация торговли

Маркетинг услуг

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

Проектирование гостиничной деятельности. (Бакалавриат). Учебное пособие

Сервис: организация, управление, маркетинг

Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.

Гостиничный сервис

Технологии услуг в индустрии спорта и активного досуга

Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.

Организация технического сервиса машин и оборудования. Практикум. Учебное пособие для вузов

Сервисная деятельность

Сфера туризма и гостеприимства. Инфраструктура, организационно-экономические и технологические инновации. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Монография.

Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта

Узкое место

Сервис для лиц с особыми потребностями. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.

Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.

Предоставление визажных услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.

Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО

Сервис глазами клиентов

Рецепт идеального Управляющего

4 шага навстречу клиенту

Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1

Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.

Пекарь. Основы профессиональной деятельности. (СПО). Учебно-практическое пособие.

Государственная политика и управление в области спорта, туризма, сервисной деятельности: сборник научных трудов II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Сборник статей.

Предоставление визажных услуг. (СПО). Учебник.

Сервисная деятельность для индустрии красоты. (СПО). Учебник.

Выполнение работ по профессиям 13456 Маникюрша и 16470 Педикюрша . (СПО). Учебник.

Организация сервиса на воздушном транспорте (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм). (СПО). Учебное пособие.

Осознанный сервис

Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления

Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.