Книга Искренний сервис
- Серия: Бизнес. Как это работает в России
- Жанр: Отношения с клиентами, Клиентский сервис, Российская практика, Управление бизнесом
- Год издания: 2014
- ISBN: 978-5-04-098518-0
- Издательство: Эксмо
- Возраст: 12+
Читать онлайн
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Книги цикла
Миллион для моей дочери
Механизм трейдинга. Как построить бизнес на бирже
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
HR как он есть
Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать
Аудиокнига
Манифест правильного чиновника. Как заставить госпредприятие приносить прибыль городу
Аудиокнига
Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать
Отдел продаж по захвату рынка
Рекомендуем посмотреть
Маркетинг на 100%: ремикс
Аудиокнига
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Клиенты на всю жизнь
Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни
Искусство шопинга
Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining
Ресторан: работа над ошибками