Книга Маркетинг удержания клиентов
- Жанр: Прочая образовательная литература
- ISBN: 9785005631091
- Издательство: Издательские решения
- Возраст: 12+
Читать онлайн
В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов.Удержание клиентов: основные понятия.Маркетинговые стратегии удержания клиентов.Клиентский опыт (CX).Многоканальное обслуживание клиентов (MCS).Показатель оттока клиентов.Приведено немало примеров.Использованы англоязычные источники