Книга Лояльность партнеров в сети дистрибуции программного продукта как фактор конкурентоспособности
- Серия: Современная конкуренция. Научные статьи
- Жанр: Программы, Книги по экономике, Книги о компьютерах
- Год издания: 2013
- Издательство: Синергия
В статье приведены результаты анализа уровня лояльности партнеров в сети дистрибуции программного продукта на примере ведущей компании – производителя систем управления содержимым сайта (content management system). Для исследования была использована методика «Таинственного покупателя», сочетающая методы наблюдения и опроса. Авторами разрабатываются рекомендации по применению инструментов маркетинг-менеджмента для увеличения лояльности партнеров, напрямую влияющей на уровень продаж продукта и конкурентоспособность предприятия.