Книга Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции

Е. В. Любимов
Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции — Е. В. Любимов
8.2 2.0
В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.

Книги цикла

Разработка моделей сорсинга информационно-технологических процессов организации - Е. А. Прохорова
Разработка моделей сорсинга информационно-технологических процессов организации
Е. А. Прохорова
Информационное обеспечение системы поддержки принятия решений на крупнотоннажных предприятиях промышленного комплекса - Р. Ю. Тарасенко
Информационное обеспечение системы поддержки принятия решений на крупнотоннажных предприятиях промышленного комплекса
Р. Ю. Тарасенко
Моделирование издательских процессов в научной периодике - Н. Н. Прокимнов
Моделирование издательских процессов в научной периодике
Н. Н. Прокимнов
Повышение эффективности конструкторско-технологической подготовки производства изделий «Отвод» и «Переход» - К. С. Головкин
Повышение эффективности конструкторско-технологической подготовки производства изделий «Отвод» и «Переход»
К. С. Головкин
Компьютерное конструирование неорганических соединений на основе интегрированной информационной системы - Е. А. Поляков
Компьютерное конструирование неорганических соединений на основе интегрированной информационной системы
Е. А. Поляков
Информационная система управления эффективностью деятельности деканата - Т. В. Алексеева
Информационная система управления эффективностью деятельности деканата
Т. В. Алексеева
Оптимизация решения задачи ортогональной упаковки - В. А. Чеканин
Оптимизация решения задачи ортогональной упаковки
В. А. Чеканин
Проблемы ложных срабатываний антивирусных средств - Д. С. Сильнов
Проблемы ложных срабатываний антивирусных средств
Д. С. Сильнов

Рекомендуем посмотреть

Как далеко до завтрашнего дня… Свободные размышления 1917–1993. Вехи-2000. Заметки о русской интеллигенции кануна нового века - Н. Н. Моисеев
Как далеко до завтрашнего дня… Свободные размышления 1917–1993. Вехи-2000. Заметки о русской интеллигенции кануна нового века
Н. Н. Моисеев
Дифференциальные уравнения: конспект лекций - Юлия Валерьевна Щербакова
Дифференциальные уравнения: конспект лекций
Юлия Валерьевна Щербакова
Начертательная геометрия: конспект лекций - Ирина Сергеевна Козлова
Начертательная геометрия: конспект лекций
Ирина Сергеевна Козлова
Аналитическая геометрия: конспект лекций - Юлия Валерьевна Щербакова
Аналитическая геометрия: конспект лекций
Юлия Валерьевна Щербакова
Линейная алгебра: конспект лекций - Н. А. Березина
Линейная алгебра: конспект лекций
Н. А. Березина
Математический анализ: конспект лекций - Е. Б. Боронина
Математический анализ: конспект лекций
Е. Б. Боронина
Высшая математика: конспект лекций - Н. А. Березина
Высшая математика: конспект лекций
Н. А. Березина
Уравнения математической физики: конспект лекций - Группа авторов
Уравнения математической физики: конспект лекций
Группа авторов