Книга Управление качеством услуг
- Жанр: Учебники и пособия для вузов, Управление качеством
- Год издания: 2018
- ISBN: 978-5-7782-3476-5
- Издательство: Новосибирский государственный технический университет
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
Рекомендуем посмотреть
Управление качеством. Учебное пособие
Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм
Лидерство, основанное на принципах
Модель Форрестера в управлении качеством образовательного процесса вуза
Автоматизация управления качеством образования в вузе
Управление качеством в процессе испытаний средств электронной техники
Прогнозирование технического состояния электронной техники нейронными сетями на основе машины опорных векторов
Корпоративный центр. Ключевые вопросы управления группой компаний