Книга Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
- Серия: Бизнес. Как это работает в России
- Жанр: Работа с клиентами, Мотивация, Отношения с клиентами, Клиентский сервис, Российская практика, Управление бизнесом, Эффективность бизнеса, Управление персоналом
- Год издания: 2018
- ISBN: 978-5-04-097205-0
- Издательство: Эксмо
- Возраст: 12+
Читать онлайн
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
Книги цикла
Миллион для моей дочери
Искренний сервис
Механизм трейдинга. Как построить бизнес на бирже
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
HR как он есть
Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать
Аудиокнига
Манифест правильного чиновника. Как заставить госпредприятие приносить прибыль городу
Аудиокнига
Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать
Рекомендуем посмотреть
Скажи мне «ДА». Преодоление возражений в продажах
Как найти язык с любым клиентом
E-mail маркетинг для творческих людей
Что делать, если клиент не платит?
Как и когда говорить клиентам «Спасибо»
Бизнес в интернете для творческих людей
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж