Книга ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК
- Серия: Прикладная информатика. Научные статьи
- Жанр: ОС и сети, Менеджмент и кадры
- Год издания: 2015
- Издательство: Синергия
Статья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов (МПК) с использованием лучших практик ITSM. В результате выполнения данной работы проведен анализ проблем, связанных с отсутствием управления ИТ-инфраструктурой в сети МПК, разработана целевая модель процессов управления ИТ-инфраструктурой и продемонстрированы возможности предлагаемой системы управления по устранению выявленных проблем и снижению рисков.