Книга ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК
                 
                
              - Серия: Прикладная информатика. Научные статьи
 - Жанр: ОС и сети, Менеджмент и кадры
 - Год издания: 2015
 - Издательство: Синергия
 
 Статья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов (МПК) с использованием лучших практик ITSM.  В результате выполнения данной работы проведен анализ проблем, связанных с отсутствием управления ИТ-инфраструктурой в сети МПК, разработана целевая модель процессов управления ИТ-инфраструктурой и продемонстрированы возможности предлагаемой системы управления по устранению выявленных проблем и снижению рисков.