Книга Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP
- Серия: Прикладная информатика. Научные статьи
- Жанр: Управление бизнесом, Математика
- Год издания: 2015
- Издательство: Синергия
В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога – сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.