Книга Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP
                 
                
              - Серия: Прикладная информатика. Научные статьи
 - Жанр: Управление бизнесом, Математика
 - Год издания: 2015
 - Издательство: Синергия
 
 В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога – сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.