Юлия Полюшко

Материаловедение гостиничной мебели

Материаловедение постельного белья в гостиницах

Комфорт-менеджмент в гостиницах

Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства

Охрана труда в гостиницах

Управление проектами в гостиничной индустрии

Управление впечатлениями гостей

Проактивное обслуживание в гостинице

Экспресс-услуги в гостинице

Примеры Wow-обслуживания в гостиницах

5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми

Командная работа в гостинице

Омниканальный маркетинг в сфере гостеприимства

Мини-бар в гостинице

Организация работы прачечной и химчистки в гостинице

Кадровая политика в гостиницах

Гостиничный оператор: операционная деятельность и управление

Эргономика в сфере гостеприимства

Бизнес-процессы в гостинице

Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице

Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице

Сборник стандартов обслуживания для инженерно-технической службы в гостинице

Сборник стандартов обслуживания для службы бронирования в гостинице

Инклюзивность в сфере гостеприимства

Материаловедение в гостиничной индустрии

Материаловедение гостиничных номеров

Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице

Стейкхолдеры в сфере гостеприимства

От гостиничного бизнеса к экосистеме: Новая концепция организации гостиницы

Лояльность персонала в сфере гостеприимства

Некоммерческие средства размещения

Философия гостеприимства

Товароведение в сфере гостеприимства

Психодиагностика в сфере гостеприимства

Цикл гостевого опыта

Связи с общественностью в сфере гостеприимства

Мобильные технологии в сфере гостеприимства

Гостиничные сети: операционная деятельность и управление

Коммерческая деятельность в сфере гостеприимства

Алмаз безупречной гостиницы в гранях гостевого опыта