С. Б. Ильяшенко
Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика
Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле
Практикум по решению оптимизационных задач на предприятии торговли
Коммуникативная политика розничных торговых предприятий
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле